Vertriebler „ticken“ einfach anders

Das öffentliche Meinungsbild eines Verkäufers ist zunächst einmal alles andere als positiv. Auch, oder ganz besonders in Deutschland und Österreich. Spontan werden Vertriebler mit aufdringlichen Verkaufspraktiken in Verbindung gebracht. Nicht selten gelten sie als typische Keiler. Zugleich gelten Vertriebsleiter in höheren Hierarchieebenen als "Vorstands- bzw. Geschäftsführungseinflüsterer". Denn: Der Bezug vertrieblicher Aktivitäten zum Erfolg des Unternehmens ist für die Geschäftsleitung eindeutig. Vertrieb ist eben anders, als viele andere Abteilungen: Im Vertrieb steht die ...

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Wie weit geht Service im Verkauf? Elon Musk lebt Konsequenz vor.

"Der Kunde ist KÖNIG!" Diese Ausspruch kennen Sie wahrscheinlich alle. Was bedeutet das - hat der Kunde immer Recht? Oder gilt das heute im Vertrieb nicht mehr. Die Phrase “Der Kunde hat immer recht” wurde durch Harry Gordon Selfridge, dem Gründer der Selfridge-Kaufhauskette geprägt und wird von den meisten Unternehmen vorallem dazu benutzt, um: Kunden davon zu überzeugen, dass das eigene Unternehmen hervorragenden Kundenservice bietet und Angestellte überzeugen soll, Kunden immer einen guten ...

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