Bei Anruf Umsatz

Heute stelle ich Ihnen das Buch „Bei Anruf Umsatz“ von Claudia Fischer vor. Ein Buch, welches zwar einerseits einen lehrenden Charakter hat, andererseits aber mit einem erfrischenden Humor verfasst wurde. Der Fokus des Buches liegt, wie der Titel vermuten lässt, auf dem Kundenkontakt via Telefon. Frau Fischer beschreibt dabei aber nicht nur die klassische Telefonkommunikation, sondern geht auch auf die Kundenkommunikation 4.0 ein, wie eben E-Mails, Videokonferenzen und Chatbots. Weiters beschreibt sie Sprachformen der Zukunft wie ...

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Verkauf bzw. Vertrieb ist wie Fliegen … fast!

Mit dem Vertrieb hat die Luftfahrt mehr gemeinsam als es auf den ersten Blick scheint. Bessere Vertriebs-Power mit den erfolgreichen Konzepten und Methoden der Luftfahrt: ein stärkeres Team, bessere Kommunikation und mehr Geschäft. Ein neues Buch beschreibt die Zusammenhänge zwischen der Luftfahrt und dem Vertrieb. Lesenswert! Eine Vertriebsgesellschaft konnte sich bisher viele Fehler leisten: eine Fluggesellschaft wäre bei gleicher Quote schon längst vom Markt verschwunden. Die heutigen Rahmenbedingungen mit Blick auf ...

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