Digitale Transformation

Digitale Transformation im Außendienst

Die Digitalisierung verändert den B2B-Vertrieb rasant. Der Außendienst im Vertrieb wandelt sich aber in den meisten Fällen kaum. So verschenken Unternehmen und Außendienstmitarbeiter aber riesiges Potenzial. Der Verkauf ist gekennzeichnet von einer immer höheren Bedeutung des Online-Geschäftes. Eng damit verbunden ist eine zunehmende Kundenzentrierung. Ganz gleich, ob es sich um das B2B oder B2C-Geschäft handelt, es ist immer der Kunde, der über den Kontakt mit dem Vertriebsmitarbeiter entscheidet, wann, wo und wie ...

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Außendienstmitarbeiter suchen mit sprechender Jobanzeige

Außendienstmitarbeiter suchen mit sprechender Jobanzeige

Die Produkte und Dienstleistungen sind heute immer mehr vergleich- und austauschbar. Ganz anders ist das bei Menschen, im Verkauf eben beim Verkäufer. Jeder Mensch ist einzigartig und unverwechselbar. Und der Mensch kann die Kunden für sich und seine Produkte oder Dienstleistungen begeistern. Verkaufen ist eben eine sehr emotionale Tätigkeit! Selbstverständlich spielt dieser Faktor auch bei der Jobwahl und im Recruiting eine entscheidende Rolle. Das große Problem bei klassischen Job-Anzeigen ist, dass ...

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Schnelle “Lead”-Erfassung als Wettbewerbsvorteil

Dieses mal möchten wir Ihnen ein neues, sehr praktisches Tool für den Außendienst, insbesondere für die Arbeit auf Messen, vorstellen. Das Frankfurter Unternehmen rabbit eMarketing, spezialisiert auf die Konzeption und Entwicklung von Mobile-Lösungen für Vertrieb und Außendienst,  hat ein quickLead-App für das iPad entwickelt. Auf Messen und Kongressen ist die Gesprächsbereitschaft potenzieller Neukontakte deutlich höher als bei der „normalen“ Kundenakquise. Entsprechend hoch ist die Zahl der neu gewonnen Leads. Erstaunlich jedoch, wie ...

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Gastartikel: CRM – Kundenmanagement System – der vergessene Außendienst

Management Reporting statt Außendienst Arbeitshilfe in der Unternehmenspraxis Am Anfang so manchen CRM Projektes steht die Absicht der Unternehmung, den Außendienst schneller zu machen, die Adressen und Kontakte des Unternehmens besser im Griff zu haben und eine Arbeitshilfe für die Verkaufsinnendienst zu bieten. Denn schließlich entscheidet das Kundenwissen, die Schnelligkeit der Service Kommunikation mit den Kontakten wesentlich über die Verkaufserfolge. Nun erfährt gerade ein Projekt zur Verbesserung des technischen Kundenservice Managements ...

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