Das Unternehmen zur besten Serviceorganisation entwickeln

Ein herausragendes!!! Kundenservice entscheidet in Zukunft immer mehr über den Erfolg von vielen Unternehmen. Machen Sie gerade diesen "extra" Kundenservice zu Ihrem USP im Unternehmen. Um sich zu einem echten Service- bzw. Kundenunternehmen zu entwickeln, muss das Unternehmen auf unterschiedlichen Ebenen aktiv werden. Der deutsche Internet-Discounter 1&1 hatte eine ganz besondere Idee:  Er gab dem Kundenservice ein Gesicht und ließ seinen damaligen "Leiter Kundenservice" immer wieder  im Fernsehen auftreten. „Die neuste ...

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