Die 6 „Feinde“ der Verkäufer

Welche "Einstellung" herrscht bei Ihren Verkäufern im Team vor? Hat sich der eine oder andere FEIND - die "schwarzen Mächte" -  im Team schon eingenistet? So weit soll und darf es nicht kommen. Es spielt dabei auch keine Rolle, ob man als Vertriebsleiter andere führt oder ob man als Verkäufer sich selber organisiert: Sobald auch nur ein Feind des Verkäufers auftaucht, muss gegensteuert werden. Achten Sie darauf, ob Ihre Leute Unmut ...

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Gastartikel: CRM – Kundenmanagement System – der vergessene Außendienst

Management Reporting statt Außendienst Arbeitshilfe in der Unternehmenspraxis Am Anfang so manchen CRM Projektes steht die Absicht der Unternehmung, den Außendienst schneller zu machen, die Adressen und Kontakte des Unternehmens besser im Griff zu haben und eine Arbeitshilfe für die Verkaufsinnendienst zu bieten. Denn schließlich entscheidet das Kundenwissen, die Schnelligkeit der Service Kommunikation mit den Kontakten wesentlich über die Verkaufserfolge. Nun erfährt gerade ein Projekt zur Verbesserung des technischen Kundenservice Managements ...

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