Kulturwandel 4.0 im Vertrieb und im Unternehmen – DU oder SIE?

Kulturwandel 4.0 im Vertrieb und im Unternehmen – DU oder SIE?

„Siezt“ Du noch – oder „duzt“ Du schon? Das ist heute die Frage! Der Vorstand des Handelskonzerns Otto Group will seine weltweit über 53.000 Mitarbeitern mehr einbinden und hat ihnen deshalb das Du angeboten. Hans-Otto…

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Tipps für mehr Kundenvertrauen durch Social Media

Tipps für mehr Kundenvertrauen durch Social Media

Der Einfluss von Social Media auf Kundenbeziehungen und Kundenvertrauen in Unternehmen ist in den letzten Jahren immer stärker gewachsen. Nicht nur, dass durch Social Media die Kunden immer mehr im Mittelpunkt stehen, nie zuvor hatten die Kunden…

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So reagieren Sie professionell auf Beschwerden

Gastkommentar von Claudia Fischer (Kommunikationsexpertin für profitable Telefonate): Selbst das beste und professionellste Unternehmen erhält von Zeit zu Zeit Anrufe von unzufriedenen Kunden. Hier gilt es, kompetent und einfühlsam zu reagieren,…

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Nur Tote bleiben liegen

Die „Bilder-Reise im Kopf“ durch alle Managementdisziplinen geht weiter! Endlich ist es da! Das neueste Buch von Förster & Kreuz: „Nur Tote bleiben liegen„. Nach den Bestsellern „Alles, außer gewöhnlich“ und…

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Neue Märkte durch mobiles Internet

Der Trendletter hat wieder einmal 4 Trends, die zukünftig Märkte und Dienstleistungen stark beeinflussen werden, aufgezeigt und diese auch gleich mit Praxisbeispielen hinterlegt. Bei der Verbindung zwischen Datenwelten und realer Welt sind der…

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