Der Vertrieb der Zukunft bei Mercedes Benz

Der Vertrieb der Zukunft bei Mercedes Benz

Die neue Dienstleistungsmarke „Mercedes me“ ist der nächste logische Schritt im Rahmen der Vertriebs- und Marketinginitiative „Mercedes-Benz 2020 – Best Customer Experience“. Bis zum Jahr 2020 sollen nicht nur neue Produkte und…

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Juni 9, 2014
Das Unternehmen zur besten Serviceorganisation entwickeln

Das Unternehmen zur besten Serviceorganisation entwickeln

Ein herausragendes!!! Kundenservice entscheidet in Zukunft immer mehr über den Erfolg von vielen Unternehmen. Machen Sie gerade diesen „extra“ Kundenservice zu Ihrem USP im Unternehmen. Um sich zu einem echten Service- bzw.…

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Dezember 8, 2013
Kundenerlebnisse an den Kontaktpunkten optimieren

Kundenerlebnisse an den Kontaktpunkten optimieren

Anne M. Schüller, Bestsellerautorin, beschreibt in Ihrem neuesten Buch „Touchpoints“ ein ganz wesentliches Ziel, zur Erreichung eines unternehmerischen Erfolges. Nämlich jenes Ziel, an den einzelnen Kundenkontaktpunkten das…

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April 22, 2012