„Happiness“ als interner und externer Erfolgsfaktor im Vertrieb

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Haben Sie schon einmal von „CHO“ gehört? „C“ steht für Chief, „H“ für Happiness und „O“ für Officer – eine Berufsbezeichnung einer Person, die als Mitglied aus der Chefetage ausgewiesen…

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Richtige Steuerung und Messung von Leistung im Vertrieb

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Nie zuvor waren Informationen weltweit so schnell und umfangreich verfügbar. Wissen bedeutet aber heute nicht mehr Macht, wie wir es noch gelernt haben, sondern sehr oft Machtlosigkeit und Überforderung. Durch diese Informationsflut fehlt es heute…

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Porsche will Verkäufern Manieren beibringen

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Porsche bekommt ein immer größeres Problem: Die Auto-Absatzzahlen in Europa sind rückläufig. Jetzt will der Autohersteller mit einem besonderen Programm für Abhilfe sorgen. Nach SPIEGEL-Informationen sollen die Verkäufer dabei auch bessere…

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Kundenerlebnisse an den Kontaktpunkten optimieren

Kundenerlebnisse an den Kontaktpunkten optimieren

Anne M. Schüller, Bestsellerautorin, beschreibt in Ihrem neuesten Buch „Touchpoints“ ein ganz wesentliches Ziel, zur Erreichung eines unternehmerischen Erfolges. Nämlich jenes Ziel, an den einzelnen Kundenkontaktpunkten das…

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Die 3 häufigsten Fehler im Umgang mit Kunden

Der Fachverlag VerkaufsManagement aktuell hat in einer seiner letzten Publikationen die 3 häufigsten Fehler im Umgang mit Kunden thematisiert. Hier sind sie: Fehler 1: Kunden mit Info-Material überhäufen Als Unternehmen sind Sie natürlich zu…

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