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Warum der Verlust von Stammkunden den Markenerfolg gefährdet!

Für viele Unternehmens-Marken ist der Verlust von Stammkunden eine große Gefahr, beträgt der Umsatzanteil dieser regelmäßigen Käufer im Durchschnitt in den meisten Unternehmen inzwischen über 70 Prozent. (Quelle: Magazin für Markenführung)…

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April 6, 2019
Gastartikel: Kunden langfristig binden – Tipps für alle Vertriebsspezialisten

Gastartikel: Kunden langfristig binden – Tipps für alle Vertriebsspezialisten

Um eine langfristige Kundenbindung mit der richtigen Effizienz, am besten mit einer „Win-Win-Situation“ für alle, erreichen zu können, ist es wichtig, sich vorerst mit der exakten Definition auseinanderzusetzen. Was ist Kundenbindung,…

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Januar 18, 2016
„LOST & FOUND“ – Verlorene Kunden sicher zurückgewinnen

„LOST & FOUND“ – Verlorene Kunden sicher zurückgewinnen

Angesichts steigender Kosten für die Neukunden-Gewinnung und nach-lassender Kundenloyalität ist es mehr als naheliegend, sich wieder verstärkt auf verlorene Kunden zu fokussieren. Marktforschungsergebnisse und unsere Erfahrungen aus der Praxis…

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Oktober 14, 2014
Die Komfortzone verlassen …

Die Komfortzone verlassen …

Herr Huber arbeitet im Verkauf und soll immer wieder Kaltakquise machen. Das heißt, fremde Menschen, die er nicht kennt anrufen und versuchen,  einen Besuchstermin zu vereinbaren. Doch jedes mal entsteht ein Schmerz in ihm. Immer wieder nimmt er…

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Juli 7, 2012
Marketing 2020

Marketing 2020

Das Zukunftsinstitut, mit Matthias Horx an der Spitze, sieht für die Marketing- und Werbezunft in den nächsten Jahren, schwarz (Zukunftsletter Februar 2010). Die fragwürdige Effizienz der klassischen Werbung, das WEB 2.0 mit den sozialen Medien…

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Januar 23, 2010