Das größte Potenzial in der Anwendung der berühmten "Customer Journey" liegt nicht darin, eine idealtypische Kundenreise nachzuzeichnen. Denn, den "typischen" Kunden gibt es nicht. Vielmehr liegt die Chance darin, den Kundennutzen als Denkhaltung im Unternehmen und vor allem bei allen Mitarbeitern, zu verankern. Wir müssen endlich den Mut haben, die traditionell immer so hochgehaltenen Zielgrößen wie Umsatz, der Besuch des Kunden oder den Abschluss im Verkaufsgespräch, als Konsequenz der Denkhaltung aller Mitarbeiter ...
MehrMacht Übung alleine schon den Meister? Genau mit dieser Kernfrage haben sich viele Wissenschaftler schon beschäftigt. Auch der Psychologie-Professor David Z. Hambrick von der Michigan State Universität zusammen mit fünf Kollegen beschäftigt sich damit und hat sich dabei durch die Daten von 14 relevanten Studien zu diesem Thema gequält. Sie beschäftigten sich unter anderem mit Meister-Musikern oder Schachspielern der Weltelite. Einige von denen erreichten ihre Klasse bereits nach rund 7500 Stunden Übung, ...
MehrHeute möchten wir Ihnen wieder einmal einen Gastkommentar präsentieren. Mirko Prusac, Buchautor und Experte für Verkaufstraining, zeigt einmal mehr, warum Empathie im Verkauf ein wesentlicher Faktor für den Erfolg darstellt. Sein neuestes Hörbuch "Der schnelle und sichere Weg zu mehr Verkaufserfolg" finden Sie hier: >> Hörbuch Viel Spaß beim Lesen und umsetzen wünscht Euch „Mirko Prusac“ Hüten Sie sich vor dem „das-kenne-ich-schon-und-das-ist-doch-sowieso-ein-alter-Hut“-Syndrom! Machen Sie sich jeden Tag auf die Suche nach einer guten Ideen, ...
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