Wie weit geht Service im Verkauf? Elon Musk lebt Konsequenz vor.

Wie weit geht Service im Verkauf? Elon Musk lebt Konsequenz vor.

„Der Kunde ist KÖNIG!“ Diese Ausspruch kennen Sie wahrscheinlich alle. Was bedeutet das – hat der Kunde immer Recht? Oder gilt das heute im Vertrieb nicht mehr. Die Phrase “Der Kunde hat immer recht” wurde durch Harry Gordon…

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Kundenvertrauen durch Social Media

Kundenvertrauen durch Social Media

Über Vertrauen als wesentlichen Erfolgsfaktor in Kundenbeziehungen haben wir in früheren Blogbeiträgen schon öfters geschrieben. Hier noch einmal ein paar Facts. Jede Kaufentscheidung eines Konsumenten erfolgt unter der Faktor der Unsicherheit!…

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Die 3 häufigsten Fehler im Umgang mit Kunden

Der Fachverlag VerkaufsManagement aktuell hat in einer seiner letzten Publikationen die 3 häufigsten Fehler im Umgang mit Kunden thematisiert. Hier sind sie: Fehler 1: Kunden mit Info-Material überhäufen Als Unternehmen sind Sie natürlich zu…

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Back to the (service-)roots …

Back to the (service-)roots …

Immer mehr Unternehmen erkennen den Nutzen von höchster Servicequalität. Denn der Wettbewerbsvorsprung durch Service ist in Zukunft eine der wichtigsten strategischen Optionen. Produkte werden immer austauschbarer. Der Preis beginnt dann an…

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„Quality Hunters“ gesucht!

„Quality Hunters“ gesucht!

Ab September 2010 sucht die finnische Fluggesellschaft Finnair vier „Quality Hunters“, die als unabhängige Berater Finnair-Destinationen in Europa, Asien und den USA bereisen werden. Im Oktober und November 2010 sollen sie die Qualität der…

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Ich bin doch (nicht) blöd!

Ich bin doch (nicht) blöd!

Ich bin doch nicht blöd. Geiz ist geil. Nur nackt ist billiger. 1 Million Flüge um € 5,–. Sparen. Sparen. Sparen. Noch nie haben Discounter unser Leben, insbesondere unsere Kaufgewohnheiten,  so stark dominiert wie derzeit. Diese Sucht…

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Dienstleistungs-Innovation die Zweite

EasyJet folgt dem Beispiel von Southwest Airline und hat den „rappenden“ Flugbegleiter bereits ins Programm aufgenommen!     Rappender Flugbegleiter – MyVideo Österreich Share on Facebook

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