Kundenerlebnisse an den Kontaktpunkten optimieren

Kundenerlebnisse an den Kontaktpunkten optimieren

Anne M. Schüller, Bestsellerautorin, beschreibt in Ihrem neuesten Buch „Touchpoints“ ein ganz wesentliches Ziel, zur Erreichung eines unternehmerischen Erfolges. Nämlich jenes Ziel, an den einzelnen Kundenkontaktpunkten das…

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Gastartikel: Marketingtrend 2012: Das Managen der Customer Touchpoints

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Die Hochzeit zwischen dem Social Web und dem mobilen Internet hat mit atemberaubender Geschwindigkeit die Art und Weise, wie wir miteinander Geschäfte machen, für immer verändert. Deren Impact auf die Businesswelt kommt einem Paradigmenwechsel…

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