Porsche will Verkäufern Manieren beibringen

Porsche will Verkäufern Manieren beibringen

Porsche bekommt ein immer größeres Problem: Die Auto-Absatzzahlen in Europa sind rückläufig. Jetzt will der Autohersteller mit einem besonderen Programm für Abhilfe sorgen. Nach SPIEGEL-Informationen sollen die Verkäufer dabei auch bessere…

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So reagieren Sie professionell auf Beschwerden

Gastkommentar von Claudia Fischer (Kommunikationsexpertin für profitable Telefonate): Selbst das beste und professionellste Unternehmen erhält von Zeit zu Zeit Anrufe von unzufriedenen Kunden. Hier gilt es, kompetent und einfühlsam zu reagieren,…

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