Frauen und Uhren

Zeit-Autonomie im Vertriebsinnendienst

Die halbe Freiheit und ihr Preis Außendienstmitarbeiter hatten die Zeit-Autonomie schon immer, aber jetzt entscheiden auch Innendienstmitarbeiter im Vertrieb, wann sie arbeiten. Unternehmen verzichten völlig auf jede Kontrolle. Klingt fast wie im Märchen? Ist aber derzeit längst Realität. Klassische Büroarbeit im Vertriebsinnendienst ist gerade jetzt schon einige Wochen nicht mehr an den Schreibtisch gebunden. Vor einiger Zeit war man noch viel stärker auf die Akten im Büro fixiert nach dem Motto "Das ...

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Gastartikel: CRM – Kundenmanagement System – der vergessene Außendienst

Management Reporting statt Außendienst Arbeitshilfe in der Unternehmenspraxis Am Anfang so manchen CRM Projektes steht die Absicht der Unternehmung, den Außendienst schneller zu machen, die Adressen und Kontakte des Unternehmens besser im Griff zu haben und eine Arbeitshilfe für die Verkaufsinnendienst zu bieten. Denn schließlich entscheidet das Kundenwissen, die Schnelligkeit der Service Kommunikation mit den Kontakten wesentlich über die Verkaufserfolge. Nun erfährt gerade ein Projekt zur Verbesserung des technischen Kundenservice Managements ...

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