Verkaufstraining: “Kann ich Ihnen helfen?”

Wie lautet der erste Satz fast eines jeden Verkäufers beim Ansprechen eines Kunden im Geschäft? "Kann ich Ihnen helfen?"    -    Leider falsch und schon verloren! Mit dieser Frage wird der Kunde in eine hilfsbedürftige Rolle geschoben und lehnt in den meisten Fällen ab. Denn oft sucht der Kunde in einem Geschäft nichts konkretes, sondern hofft, etwas ganz besonderes zu finden. Die Kunst ist dabei, ihn im richtigen Moment zu erwischen. ...

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Talent oder Fleiß im Verkauf? Übung alleine macht noch keinen Meister

Macht  Übung  alleine  schon  den  Meister? Genau mit dieser Kernfrage haben sich viele Wissenschaftler schon beschäftigt. Auch der Psychologie-Professor David Z. Hambrick von der Michigan State Universität zusammen mit fünf Kollegen beschäftigt sich damit und hat sich dabei durch die Daten von 14 relevanten Studien zu diesem Thema gequält. Sie beschäftigten sich unter anderem mit Meister-Musikern oder Schachspielern der Weltelite. Einige von denen erreichten ihre Klasse bereits nach rund 7500 Stunden Übung, ...

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