Digitale Transformation

Digitale Transformation im Außendienst

Die Digitalisierung verändert den B2B-Vertrieb rasant. Der Außendienst im Vertrieb wandelt sich aber in den meisten Fällen kaum. So verschenken Unternehmen und Außendienstmitarbeiter aber riesiges Potenzial. Der Verkauf ist gekennzeichnet von einer immer höheren Bedeutung des Online-Geschäftes. Eng damit verbunden ist eine zunehmende Kundenzentrierung. Ganz gleich, ob es sich um das B2B oder B2C-Geschäft handelt, es ist immer der Kunde, der über den Kontakt mit dem Vertriebsmitarbeiter entscheidet, wann, wo und wie ...

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Der Vertrieb der Zukunft bei Mercedes Benz

Die neue Dienstleistungsmarke „Mercedes me“ ist der nächste logische Schritt im Rahmen der Vertriebs- und Marketinginitiative „Mercedes-Benz 2020 – Best Customer Experience“. Bis zum Jahr 2020 sollen nicht nur neue Produkte und Fahrzeugsegmente für mehr Wachstum sorgen, sondern auch die punktgenaue Anpassung der Vertriebsorganisation und des Marketings an die sich ändernden Kundenwünsche und -bedürfnisse. „Best Customer Experience“ bündelt dabei eine Vielzahl neuer Ansätze in Marketing, Vertrieb und After-Sales, um dem Kunden ein konsistentes Premium-Markenerlebnis über ...

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